Denna artikel riktar sig till dig som är leverantör i Event Logic.
I denna artikel
När en kund gör ändringar i en offert som de fått eller i en bokning behöver ni se över dessa och skicka tillbaka ändringar till kunden.
När ändringar har gjorts så får ni ett mail om att uppdateringar gjorts och kommer direkt till den aktuella förfrågan via länken i mailet. Ni kan också hitta förfrågan via fliken Kräver Åtgärd på er startsida.
Ändringar i en offertförfrågan
De rader som ni behöver se över är i specifikationen markerade med färg:
- En grön rad är en ny del som lagts till av kund.
- En blå rad är ändringar på en befintlig post.
- En röd, överstruken rad betyder att den delen har tagits bort av kunden.
Genom att hålla pekaren över den understrukna texten i en rad så ser du vilken förändring som gjorts.
Ni gör nu ändringar i er offert beroende på om kunden har lagt till något, ändrat antal eller tider. När ni fyllt i priserna klickar ni på Skicka offert så att er uppdaterade offert når kunden. Har ni inte möjlighet att ta emot kunden efter ändringarna klickar ni på Avböj förfrågan.
Ändringar i en bokning
Likt ändringar i en offertförfrågan är de rader som ni behöver se över är i specifikationen markerade med färg:
- En grön rad är en ny del som lagts till av kund.
- En blå rad är ändringar på en befintlig post.
- En röd, överstruken rad betyder att den delen har tagits bort av kunden.
Genom att hålla pekaren över den understrukna texten i en rad så ser du vilken förändring som gjorts.
Ni har nu möjlighet att: acceptera ändringen, neka ändringen eller göra era egna ändringar. Klicka på knappen Åtgärd och välj vad ni önskar göra. Behöver ni lägga till eller justera pris på en rad som ändrats så klickar du istället på Gör dina egna ändringar. Justera sedan och spara.
Ni har även möjlighet att lägga till egna rader i detta skede, klicka då på knappen Lägg till en rad.
Om du ska ge samma svar på alla rader, säg exempelvis att kunden har ändrat antalet deltagare för hela eventet och alla rader är påverkade, så behöver du inte gå in och acceptera eller neka ändringar varje rad för sig utan scrolla istället ned och klicka på Åtgärder för alla direkt till höger under specifikationen och välj svar där. När du sett över ändringarna och svarat på de så klickar du på Skicka svar.
---------------------------------------------------------------------------------------
I vår kunskapsbank har vi samlat massor av frågor och svar!